🟢 Gestionarea FurieiManaging Anger

„Furia este o emoție umană normală, dar atunci când rămâne negestionată poate afecta deciziile clinice, relațiile profesionale și bunăstarea emoțională a medicilor veterinari.""Anger is a normal human emotion, but when left unmanaged it can affect clinical decisions, professional relationships, and the emotional well-being of veterinarians."

Nivel 🟢 IntroductivLevel 🟢 Introductory

📌 Descriere📌 Description

Acest workshop introductiv oferă baza necesară pentru înțelegerea, recunoașterea și gestionarea furiei în practica veterinară. Participanții vor învăța să identifice semnalele timpurii ale furiei, să înțeleagă declanșatorii specifici profesiei și să aplice tehnici validate științific pentru reglarea emoțională și comunicarea eficientă în situații tensionate.This introductory workshop provides the necessary foundation for understanding, recognizing, and managing anger in veterinary practice. Participants will learn to identify early signs of anger, understand profession-specific triggers, and apply scientifically validated techniques for emotional regulation and effective communication in tense situations.

🧩 De ce este important acest workshop?🧩 Why is This Workshop Important?

Furia apare frecvent în mediul veterinar din cauza unor factori specifici profesiei:Anger frequently arises in the veterinary environment due to profession-specific factors:

  • interacțiuni tensionate cu proprietari îngrijorați, frustrați sau agresivitense interactions with concerned, frustrated, or aggressive owners
  • presiunea responsabilității pentru viața animalelorpressure of responsibility for animal lives
  • conflicte legate de costuri și decizii medicaleconflicts over costs and medical decisions
  • suprasolicitare, lipsă de personal și ritm de lucru intensoverwork, staff shortages, and intense work pace
  • frustrarea generată de limitări financiare sau refuzul tratamentuluifrustration from financial limitations or treatment refusal
  • expunerea constantă la suferința animalelor și decizii etice dificile (ex. eutanasie)constant exposure to animal suffering and difficult ethical decisions (e.g., euthanasia)

👥 Cui se adresează👥 Who Is It For?

  • medici veterinari (debutanți și cu experiență)veterinary doctors (beginners and experienced)
  • asistenți și tehnicieni veterinariveterinary assistants and technicians
  • personal de recepțiereception staff
  • studențistudents
  • manageri de cabineteclinic managers

🎯 Ce vei învăța🎯 What You Will Learn

  • să explici ce este furia și rolul ei adaptativ vs. dezadaptativto explain what anger is and its adaptive vs. maladaptive role
  • să înțelegi mecanismele neurobiologice ale furiei și reacția „fight or flight"to understand the neurobiological mechanisms of anger and the "fight or flight" response
  • să recunoști semnalele timpurii ale furiei (fizice, cognitive și comportamentale)to recognize early signs of anger (physical, cognitive, and behavioral)
  • să identifici declanșatorii frecvenți ai furiei în practica veterinarăto identify common anger triggers in veterinary practice
  • să utilizezi tehnici validate științific din CBT, DBT și mindfulnessto use scientifically validated techniques from CBT, DBT, and mindfulness
  • să aplici modelul ABCDE pentru restructurarea gândurilor declanșatoareto apply the ABCDE model for restructuring triggering thoughts
  • să gestionezi furia clienților în interacțiuni dificileto manage client anger in difficult interactions
  • să creezi un plan personal de prevenire a furiei și a burnout-uluito create a personal plan for preventing anger and burnout

⏱ Structura workshopului (3 ore)⏱ Workshop Structure (3 hours)

  • Introducere + Autoevaluare (Test rapid de evaluare a furiei)30 min – Introduction + Self-assessment (Quick anger assessment test)
  • Ce este furia? Emoție, biologie și rol adaptativ30 min – What is anger? Emotion, biology, and adaptive role
  • Semnale de alarmă și declanșatori specifici profesiei veterinare30 min – Warning signs and triggers specific to veterinary profession
  • Studii de caz din practica veterinară20 min – Case studies from veterinary practice
  • Tehnici practice: respirație, relaxare, Grounding30 min – Practical techniques: breathing, relaxation, grounding
  • Gestionarea clienților furioși și comunicarea asertivă30 min – Managing angry clients and assertive communication
  • Plan personal anti-furie (30 zile) + Concluzii + Evaluare10 min – Personal anti-anger plan (30 days) + Conclusions + Evaluation

Notă: Secțiunile de mai sus conțin și fișe de lucru practiceNote: The sections above include practical worksheets

📚 Materiale incluse📚 Included Materials

💻 Format & Livrare💻 Format & Delivery

✅ Rezultate concrete✅ Concrete Results

Participanții vor putea:Participants will be able to:

  • identifica semnalele de alarmă ale furiei înainte de escaladareidentify anger warning signals before escalation
  • aplica tehnici rapide de reglare emoțională în situații tensionateapply quick emotional regulation techniques in tense situations
  • comunica eficient și asertiv în conflicte cu clienții sau colegiicommunicate efficiently and assertively in conflicts with clients or colleagues
  • preveni acumularea de furie cronică și burnoutprevent accumulation of chronic anger and burnout
← Înapoi la Servicii← Back to Services